Términos y condiciones

Introducción

La empresa Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, ha desarrollado el sitio web TiendaBox( https://www.TiendaBox.pe), donde diversas empresas distintas a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC ofrecen sus bienes y servicios. Utilizando el sitio web de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, cualquier usuario también podrá adquirir bienes y servicios de algunos comercios afiliados, mediante una plataforma virtual de pedidos y pagos conocida como "Tienda Virtual".

El presente documento contiene los Términos y Condiciones generales de los Servicios que se prestan en el sitio web, así como reglas específicas de compra y pago de los bienes y servicios. Los presentes Términos y Condiciones son obligatorios para todos los Usuarios que estén interesados en adquirir bienes o servicios que las empresas ofrecen en el sitio web. Cualquier persona, empresa y /o negocio que desee acceder y/o suscribirse y/o realizar cualquier operación a través del sitio web debe aceptar y otorgar su conformidad a los Términos y Condiciones.

Por su parte, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en la Tienda Virtual de TiendaBox, estarán sujetos a sus reglas y sometidos a la legislación aplicable en el Ecuador.

Declaraciones de las partes

Los Usuariosdeclaran que:

1. El presente documento no tiene naturaleza contractual, son meros Términos y Condiciones que regulan el acceso o uso que usted haga, como afiliado y por lo tanto debe ser aceptado por quienes deseen utilizar el sitio web;
2. Los bienes y servicios que se ofrecen en el sitio web son de propiedad de los comercios afiliados;
3. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC es administrador de la Tienda Virtual únicamente para la recepción de pedidos y la plataforma desde la cual se podrá coordinar el pago de los productos o servicios adquiridos a los comercios afiliados;
4. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no califica como proveedor de los bienes o servicios, por lo cual no es responsable por la idoneidad y/o aptitud para el uso, lo cual recae, única y exclusivamente, en los comercios afiliados;
5. En ningún caso los servicios prestados derivarán o generarán una relación de consumo entre Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, los comercios afiliados y/o los usuarios, por cuanto las prestaciones y las obligaciones de cada uno son distintas;
6. Los usuarios conocen y aceptan que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se limita a prestar sólo un servicio de administración donde los comercios afiliados pueden ofrecer sus bienes y/o servicio; la relación contractual originada en la adjudicación de los bienes y /o servicios es absolutamente ajena a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, ya que no es el proveedor de los bienes o servicios ofrecidos en TiendaBox; no tiene posesión de ellos, ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios y los comercios afiliados, ni en la posterior negociación, el perfeccionamiento de la operación o las obligaciones asumidas en el contrato definitivo, las cuales se acordarán por cuenta, costo y riesgo de los usuarios y los comercios afiliados;
7. Los usuarios conocen y aceptan que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no respalda ni garantiza los bienes o servicios que ofrecen los comercios afiliados. Los usuarios no deberán adoptar decisiones de consumo asumiendo que éstas son avaladas o respaldadas por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, por el contrario deberán actuar de manera diligente y razonable, informándose por su propia cuenta y riesgo sobre el comercio afiliado y sobre los bienes y servicios que ofrece.
8. Los usuarios eximen a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC de cualquier tipo de reclamo o acciones legales respecto a los bienes o servicios que adquieran utilizando TiendaBox. Igualmente, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a los directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC, expresando su consentimiento previo y su declaración expresa que las obligaciones y responsabilidades de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC se limitan al adecuado funcionamiento de la Tienda Virtual.

Características del Servicio

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC brinda el servicio de administración donde los comercios afiliados pueden ofrecer sus bienes y/o servicio, para lo cual contamos con cuatro (4) planes de suscripción dependiendo de las necesidades del establecimiento que se desee afiliar y que se encuentran debidamente detallados en la pagina web.

Asimismo Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC le ofrece acceder al comercio afiliado a un período de prueba gratis de 15 días, contados a partir del momento en que el usuario envía sus datos de pago (deberán ingresar su tarjeta de crédito o débito) y elegir el plan y aceptar el período de prueba; consiente el uso de su información de pago conforme con nuestra política de privacidad, reconoce y acepta las condiciones de uso de TiendaBox, en dicho período de prueba el usuario no estará sujeto a ningún tipo de cobro. Al finalizar el período de prueba, se convertirá automáticamente en usuario de TiendaBox y se le cargará automáticamente a su tarjeta el monto correspondiente al plan elegido y a la modalidad de pago (mensual o anual), hasta que el usuario cancele su suscripción de forma manual al finalizar el día 15.

No se ofrecerán reembolsos ni créditos por suscripciones mensuales parciales, asimismo en caso que Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC decida aumentar la tarifa en el futuro, previamente se le notificará el usuario, y dichos cambios recién entrarán en vigencia al comienzo del próximo período de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio, Si el usuario continua utilizando el servicio que brinda Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC una vez que el nuevo precio entre en vigencia, se entiende que acepta el nuevo precio.

En el caso que los comercios afiliados deseen renovar su suscripción con TiendaBox, lo podrán hacer de forma mensual o anual y será de manera automática al término del período vigente que hayan elegido, para ello deben contar con una tarjeta de crédito o débito afiliada a su cuenta.

Al final de cada período se procederá a efectuar el cargo automático por suscripción; en el supuesto que el cargo de la tarjeta falla, se volverá a intentar dentro de las 24 horas por un máximo de 3 veces, si a la tercera vez falla se cancela la suscripción del comercio afiliado y se procederá a notificar al usuario para que lo realice de manera manual si así lo deseara. Se podrá renovar las veces que se desee, y cada vez que lo hagan se volverán a suscribir a la membresía activándose nuevamente el cobro automático.

El comercio afiliado podrá cancelar su suscripción en cualquier momento y permanecerá activa mientras el período vigente esté pagado.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SACdeclara que:

1. Los bienes y servicios son descritos por cada comercio afiliado en sus respectivas páginas web. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no avala, garantiza, respalda ni verifica previamente los bienes y servicios, únicamente es una plataforma que permite a los comercios afiliados poder ofrecer sus bienes y /o servicios.
2. La Tienda virtual es una plataforma que sirve únicamente para la recepción de pedidos y para coordinar el pago de los productos o servicios adquiridos a los comercios afiliados
3. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no participa en la transacción final, no garantiza ni respalda la operatividad, idoneidad o aptitud de los bienes o servicios que ofrecen los comercios afiliados los cuales se venden como están y conforme a las condiciones estipuladas por sus respectivos propietarios.
4. Los términos y condiciones contenidos en la Tienda Virtual de TiendaBox se aplicarán en su totalidad y sin distinción alguna a todos los servicios que se presten en el sitio web o en la plataforma de Tienda Virtual. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones generales, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar los servicios de este sitio web.
5. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad del sitio web así como en los demás documentos incorporados por referencia, ello de forma previa a su registro en la Tienda Virtual de TiendaBox y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin. Cuando el Si el usuario hiciera useo del sitio web registrando sus datos, adquiriendo cualquier producto y/o brindado cualquier tipo de información, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas del mismo.
6. vi. En ningún caso Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC almacena información de la tarjeta de crédito. Cuando el comercio afiliado ingresa la tarjeta genera un token que será el que usa TiendaBox para hacer el cargo; ese token no es información sensible. En el supuesto que fuera robada por hackers, no habría problema alguno ya que sólo sirve para hacer compras en nuestra propia tienda.

Por la mera aceptación de los Términos y Condiciones, el usuario se obliga a cumplir expresamente con los mismos, no pudiendo alegar su desconocimiento.

Capacidad

Los Servicios de la Tienda Virtual, sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad, quienes no tengan esa capacidad o las personas que hayan sido suspendidas o dadas de baja del sistema por éste sitio web, ya sea temporal o definitivamente, por haber incumplido los Términos y Condiciones Generales o por haber incurrido a criterio del sitio web en conductas o actos dolosos o fraudulentos mediante el uso de éste sitio web.

Registro

Es obligatorio el registro en todos sus campos con datos válidos para participar de la plataforma de Tienda Virtual de TiendaBox. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Tienda Virtual TiendaBox podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero éste, NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Tienda Virtual de TiendaBox los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Los Miembros han proporcionado de manera libre y voluntaria sus Datos Personales al momento del Registro. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica de conformidad con lo establecido en la Ley Nº 29733.
Los Datos Personales proporcionados serán utilizados por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC para los fines dispuestos en los presentes Términos y Condiciones:

1. Para mejorar y promocionar los servicios prestados por Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC y/o sus empresas vinculadas.
2. Para proporcionar información relevante sobre el sitio web y/o la plataforma Tienda Virtual TiendaBox.
3. Para promocionar ofertas, descuentos o información especial a solicitud de algún comercio afiliado, siempre y cuando dicha información beneficie al titular a criterio de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC. Para ello, los usuarios autorizan a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC a valerse de todos los medios y/o canales contenidos en la información proporcionada, sea personal o de sus representantes legales, para promocionar dicha información, incluyendo direcciones domiciliarios, correos electrónicos o teléfonos.
4. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no divulgará ni proporcionará los datos personales de los usuarios a los comercios afiliados. Los datos de carácter personal tampoco serán transferidos, comercializados y/o negociados económicamente con terceros.
5. Los usuarios tienen derecho a oponerse a la utilización de sus Datos Personales para cualquier uso distinto al de mejorar y promocionar los servicios prestados en el sitio web y/o en la plataforma Tienda Virtual.

Comercios Afiliados a la Tienda Virtual de TiendaBox

Queda establecido que la tienda virtual TiendaBox no es responsable de examinar o calificar, ni en ningún caso se garantiza los bienes y servicios que ofrecen los comercios afiliados a través de la Tienda Virtual de TiendaBox, tampoco del contenido de sus respectivos sitios web. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asume responsabilidad alguna por las acciones, productos y contenidos de los comercios afiliados. Le sugerimos que revise detenidamente los términos y condiciones de uso de las empresas y/o negocios que ofrecen sus servicios a través de la plataforma de Tienda Virtual de TiendaBox.

TiendaBox permite que empresas y/o negocios registrados en su Tienda Virtual puedan ofrecer y vender sus productos. Por lo tanto TiendaBox facilita las transacciones a través de su plataforma, pero no es ni el comprador ni el vendedor de los productos ofrecidos por las empresas y/o negocios registrados en la Tienda virtual; simplemente facilita un espacio donde los usuarios y los comercios afiliados puedan negociar y efectuar sus transacciones. Por consiguiente, el correspondiente contrato que se genera una vez se ha realizado la compra de cualquier producto vendido por un comercio afiliado, concierne única y exclusivamente a las partes. TiendaBox no forma parte de ese contrato, no asume ninguna responsabilidad relacionada con el mismo, ni actúa como representante del comercio afiliado. El comercio afiliado es responsable de la venta de sus productos así como de ofrecer asistencia en cuanto a las reclamaciones del comprador, o con respecto a cualquier asunto relacionado con dicho contrato entre el comprador y vendedor.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC instruye a los usuarios a informarse directamente sobre los bienes y servicios que se ofrecen o a contactar directamente a los comercios afiliados a fin de absolver cualquier duda o inquietud, o para conocer y visitar sus establecimientos. Para este fin, en el sitio web se exhiben, de manera clara y expresa, los datos sociales y la información de contacto de cada comercio afiliado.

Los comercios afiliados son directamente responsables por los precios publicados, para lo cual han sido informados que los precios deben ser colocados en Nuevos Soles y a valor total, incluyendo impuestos y otros gastos que pueden incidir en el precio final.

Medios de pago que se podrán utilizar en la Tienda Virtual

TiendaBox no es responsable de la contratación de pasarelas virtuales. Cada comercio afiliado en TiendaBox gestionarán su medio de pago, que podría ser mediante depósito Bancario, Contra Entrega o contratando pasarelas virtuales que le permitan a su negocio o comercio virtual vender y por ende aceptar tarjetas de crédito.

Si el comercio afiliado contrata una Pasarela de Pagos de un tercero, aquellas empresas serán identificadas en el sitio web y serán las responsables de recaudar o percibir el valor del bien o servicio ofrecido en la Tienda Virtual, a través de sistemas propios, preparados para tal efecto, incluyendo cualquier forma de pago que el usuario elija: pago contra entrega, depósito bancario, PagoEfectivo, tarjetas de crédito, débito y prepagadas (Visa, Mastercard, American Express y Diners Club). El uso de las tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos y Reglamento de Uso. Por lo tanto, tratándose de tarjetas bancarias aceptadas por los comercios afiliados, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato y Reglamento de Uso, de tal forma que Tienda virtual de TiendaBox no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.

Los comercios afiliados también podrán contratar los servicios de TiendaBox como pasarela de pagos la cual se llevará a cabo de manera directa con TiendaBox o través de un tercero contratado directamente por TiendaBox, para lo cual será obligatorio la suscripción de un contrato de servicios entre la empresa y/o negocio y TiendaBox en donde se especifiquen claramente las formas de pago, condiciones, responsabilidades y plazos, etc.

Artículos Prohibidos

Sólo se podrán comercializar bienes y/servicios, cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida en este acuerdo o por la ley vigente. Está expresamente prohibida la venta de armas de fuego, estupefacientes, propiedad robada, órganos o residuos humanos, animales salvajes o especies en vías de extinción, o cuya venta se encuentre expresamente prohibida por legislaciones vigentes, moneda o estampillas falsificadas, artículos de contrabando, artículos falsificados o adulterados, pólvora o material explosivo, drogas sujetas a prescripción médica, servicios relacionados con la prostitución o similares, material pornográfico, obsceno o contrario a la moral y buenas costumbres, o cuya venta esté expresamente prohibida por las leyes vigentes o que promuevan la violencia y/o discriminación basada en cuestiones de raza, religión, sexo, nacionalidad, orientación sexual o de cualquier otro tipo Es responsabilidad exclusiva del comercio afiliado velar por la legalidad de la venta de sus artículos o servicios y El sitio virtual TiendaBox no asume ninguna responsabilidad por la existencia en el sitio o por transacciones sobre artículos o servicios que no cumplan con esta restricción.

Condiciones de Entrega

Los productos adquiridos a través de la tienda virtual de TiendaBox se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega señalados por cada comercio afiliado, no teniendo ninguna responsabilidad TiendaBox. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega son establecidos por cada empresa y/o negocio, no teniendo ninguna responsabilidad la Tienda Virtual de TiendaBox.

Otros sitios web

El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web lo cual no indica que sean propiedad u operados por Tienda virtual de TiendaBox. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Tienda virtual a dichos sitios y sus contenidos.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asumirá ni tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, tampoco garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso, información o contenido de cualquier otro sitio web o portal en los casos que dicho acceso se efectúe desde o hacia este, ya sea que dicho acceso se efectúe mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red. En virtud que el sitio web no tiene control sobre tales sitios, no será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente.

Modificación de Términos y Condiciones

TiendaBox podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigencia a los 2 (dos) días de su publicación.

Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Fallas en el sistema / Responsabilidades

El estado actual de la tecnología no permite desarrollar ni utilizar programas informáticos (software) ni dispositivos de tratamiento de datos (hardware) absolutamente libres de fallas y/o errores, como tampoco evitar todas las circunstancias imponderables relacionadas con Internet como medio de comunicación.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario causada por fallos en el sistema, en el servidor o en Internet. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo.

Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC; en tales casos se adoptarán los mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la Tienda Virtual de TiendaBox, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. Asimismo, si el acceso a los Servicios de la Tienda Virtual de TiendaBox pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios, se procurará limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones y restablecerlo con la mayor rapidez posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no asegura ni garantiza el acceso, o la prestación continua e ininterrumpida de sus servicios a los comercios afiliados cuyos equipos no cumplan los Requisitos Técnicos.

Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC no será responsable de cualesquier pérdida que no sea directamente atribuible a incumplimiento alguno por su parte, como pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de datos, gastos innecesarios incurridos), ni de cualesquier pérdida indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que el usuario hubiera comenzado a utilizar los servicios del sitio web o de la plataforma de la Tienda Virtual TiendaBox. Tampoco cuando las fallas técnicas son ajenas a su control objetivo y deriven de deficiencias en el servicio de Internet, o ante hechos que califiquen como caso fortuito o fuerza mayor.

Propiedad Intelectual

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de TiendaBox como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC y están protegidas por las leyes y tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, están penados por la ley con sanciones civiles y penales, y serán objeto de todas las acciones judiciales pertinentes.

Ley Aplicable

Estos Términos y condiciones estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en Ecuador.

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el artículo 150º de la Ley Nº 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor, el sitio web, la plataforma Tienda Virtual y las cuentas de cada comercio contarán con un Libro de Reclamaciones Virtual, válido solo para Ecuador. En el sitio web existirá un formulario donde se registrarán los reclamos y/o quejas de los usuarios del sitio web. Tiendas Virtuales Latinoamérica SAC responderá los reclamos y/o quejas dentro del plazo legal de treinta (30) días calendario, prorrogable por treinta (30) días calendario.

Domicilio

Se fija como domicilio Fiscal y Legal de la Tienda Virtual TiendaBox la Av. Arequipa N º 4130 of 02 Distrito de Miraflores, Lima 18